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ビジネス心理学入門『But』の効果的な使い方…
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人は自分の発言を否定されると、余計かたくなになりがちです。
『そんなことは無いです』
『それは間違ってます』
意見そのものは的を得たものであっても、相手にとっては自分を否定されたと受け取ってしまいます。
相手を傷つけずに自分の意見を通すにはどうしたら良いのでしょう?
それにはまずいったん相手の発言を受け止めて『But』で切り返すやり方が効果的です。
『Aさんが○○とおっしゃることはもっともです。確かにそうした不安は実は私も持っていました。しかし…』
と、いう言い方です。
相手の言ったことを復唱することで、相手は自分の意見をちゃんと聞いていると判断します。『私もそう思う』と同調をすることで、同じ立場・目線で話をしていると感じてもらえます。
そして『But』。
これはその後に続く言葉に説得力を持たせ、強めてくれる働きがあります。
この時点で相手はアナタの意見に反論しづらくなっているハズです。
敵対する相手ではなく、同調してくれる人からの『But』は否定しづらいものです。
実はこの『But』の前の部分は結論として残りません。
『But』の後ろの部分のみが話し合いの結論として残ります。
相手を傷つけずに自分の意見を通したいとき、『But』をうまく使ってみてはいかがでしょう?
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