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問題を解決する思考に「なぜ？」と「どうしたら？」という二つの考え方があります。
通常は「なぜ？(原因追求)」から「どうしたら？(解決方法)」という順番で物事を考えていきます。「心」の問題はと言うと…

私たちが日常生活で何か失敗をした時なども同じように考えると思います。
「なんで部長にあんな事を言ってしまったんだろう…」
「きっとお酒が入っていたからだ。普段から部長に対していろいろ不満とかあったしなぁ…。これから部長と飲む時はほどほどにしよう。そうだ、最近酒の席でちょっとハメを外すことが多いから他の人と飲む時も気をつけよう」

「なぜ？」―原因を明らかにすることで私たちはその原因から派生する様々な問題に対処できるようになります。一つの原因が様々な問題の根源になっている場合が多いのでこの考え方は有効です。

ただし、時にはこの「なぜ？」の思考を続けていくと迷路に迷い込む場合があります。
「なぜ私はいつも悪い方に考えてしまうのだろう…」
「なぜ私はクヨクヨばかりしているのだろう」

そんな時は「どうしたら？」を先に考えてみることも大切です。
「どうなりたいのか？」を具体的に考えてその道筋を作っちゃうのです。

「人と話すのがどうも苦手…」という人は
「会議の場で堂々とプレゼンテーションができるようになる」という目標をたてて、そのために「毎朝、大きな声で挨拶することから始めてみよう」とか「上手な会話の仕方」のような講座を受講してみようとか行動を起こしてみることです。

心理療法でも自分の内面を洞察していく場合もあれば、行動によって考え方のクセを治していくこともあります。様々な心理技法があり、それぞれのケースでどの方法がクライアントにとって有効かを判断していくのも心理カウンセラーの役割となります。